销售和营销是任何业务的基本要素。组织中任何驱动产品或服务销售的活动都属于销售。在吸引客户对业务及其产品产生兴趣的同时表示营销。

这些业务功能是相辅相成的,是在战略上加以利用时可以促进公司成功的工具。

销售和营销

销售和市场营销的职责紧密相关。营销策略的理想选择是支持组织的销售活动。如果企业希望为客户和准买家提供无缝的体验,则这两个部门的协作也至关重要。尽管通常是分开的,但是销售和市场营销具有重叠的功能,因为它们旨在实现相同的目标,即增加销售。

销售是指导致销售产品或服务的活动。销售人员管理潜在客户的关系,包括为他们提供解决方案以促使他们购买。另一方面,市场营销负责引起人们的兴趣,以利用服务或购买企业产品。营销人员经常进行市场研究,以了解客户的兴趣,然后从那里设计并开展一项活动来吸引人们进入企业。

销售和营销工具

有各种可用的销售和营销工具。随时可以使用不同的软件和应用程序,以简化销售专业人员的工作。示例 销售工具 包括客户关系管理(CRM),销售自动化,市场分析,销售线索处理和销售报告等。

对于营销而言,最常用的工具和服务是分类广告,社交媒体营销, 搜索引擎优化(SEO),调查,谷歌分析,直接邮件,会员计划等。要充分利用营销工具,建议寻求专家或机构的服务,这些机构或机构还提供网页设计和维护,SEM,内容,PPC&社交媒体管理和品牌建立服务。

拥有成千上万的销售工具提供商,为销售和营销构建技术堆栈可能是艰巨的。要考虑的一件事是企业有不同的需求。选择工具时,请确定组织的特定需求。软件应用程序也有所不同,其中一些应用程序提供手动任务的自动化,而其他应用程序则具有可在营销或销售的不同阶段使用的一组强大的集成工具。

本地语言在企业中的作用

企业现在有能力运营或计划在更大范围内运营。技术的发展和互联网为扩展市场和进行国际贸易提供了手段,这也为组织的发展创造了机会。但是,要扩大您的业务范围,就必须学习扩展市场的文化和语言,以成功创建您的品牌。

尽管用于销售和市场营销的工具和服务很方便,但利用它却是另一回事。不断探索改善销售和营销的技术,并且确定为至关重要的一个主要概念是本地语言和洞察力的作用。 

本地化和翻译

本地化和翻译是可以用来使业务更接近客户的两种技术。 本土化 描述为将产品修改到特定位置或市场的过程。它可以包括更改内容以适合该区域,转换度量单位或本地货币,调整元素的格式以及合并本地规则和要求。它还包括翻译;其中文本从一种语言转换为另一种语言。因此,翻译过程被描述为本地化的一种形式,涉及将标签,广告和网站更改为本地语言。网站,尤其是电子商务和帮助部分,通常会翻译成多种语言以解决业务问题’ target markets.

本地化过程会创建更具吸引力的内容,从而导致用户想要购买产品。如果信息以母语显示,则将近80%的消费者购买商品。有了这些证据,试图扩大业务范围的企业应该考虑本地化。他们可以从其网站开始,但还必须包括以下元素:

  • 营销材料,数字和印刷
  • 用户界面和文档
  • 客户支持和服务材料
  • 产品手册和保修
  • 快速入门指南

各种企业尚未意识到本地化如何扩展其目标市场。因此,这里有一些关于本地语言和洞察力如何改善销售和市场营销的想法。

了解您的客户

并非每个人对主题都有相同的看法,因为可能有些客户对您的产品和服务有不同的心态。当您知道或使用本地语言时,便可以为客户提供用户友好的环境。当您使用他们的语言与他们交谈时,您会更好地了解他们的需求和需求,以便您可以相应地适应市场。在您的客户中讲话’区域性方言也将给他们一种重要的感觉,您将获得他们的信任。信任是拥有新客户和回头客的一个因素。

在您的销售和市场营销中也应考虑本地场景和洞察力。通过考虑特定地区的各种活动和信念,可以更好地了解您的客户。然后,您收集的信息可用于将您的个人风格添加到营销策略中。您还可以使用艺术类型和该地区独特的风格来推销产品和服务。与客户交谈的方式也应根据该地区可接受的标准进行调整。请注意,在某个区域中可能存在特定的短语,方法和音调。

有效地传达信息

即使提供优质的产品和服务,如果品牌’信息未正确传送。瞄准本地市场时,这一点尤其明显。使用区域性方言将使营销团队能够将其产品和服务传达给本地市场,并有效地吸引客户的注意力。对业务的更好理解还将使客户能够将其口碑传播给他们的同行。它还使他们可以交流,这促使他们进一步探索产品。

对于销售团队,以当地语言回答客户的查询将确保该信息得到专业的详细介绍。由于解释的方式是客户可以完全理解的,因此也可以避免传达错误。此外,客户还将感到舒适和开放。

增加市场覆盖率

互联网的覆盖范围一直在增长,人们正在接触数字内容。对于使用区域性方言的地区,已经证明以本地语言进行广告可以大大提高点击率或点击率。当材料可以选择以其区域语言进行查看时,更可能单击数字内容中的特定链接。

印度和香港的目标市场就是很好的例子。在香港,只有不到一半的人会说中文。广东话也有与中文字母不同的字符集。从而, 香港数码代理商 当地人建议使用当地语言以获得积极的结果。另一方面,如果一个组织考虑到数以百万计的消费者使用印地语以外的其他语言,那么他们就有可能在印度获得5亿用户。

也可以通过游戏和应用中显示的广告来扩大市场范围。将这些广告本地化后,将引起当地市场的兴趣,并更有可能引起关注。如果这些广告结合了本地语言和洞察力,则肯定可以扩大您的业务范围。

社交媒体

使用当地语言来提高您的品牌知名度,用户参与度以及潜在客户。社交媒体营销可以通过使用其母语来吸引用户的注意力。向用户提供产品和服务信息,这些信息以他们可以关联的方式呈现,例如本地场景,当前趋势或使用其区域方言。

在本地场景中投放广告时,最好让本地团队领导流程或征求他们的意见。他们应该对当地社区的利益有敏锐的洞察力,并对当地的文化或趋势有深刻的了解。例如,某些社区在社交媒体上有不同的偏好,例如中国的微博或俄罗斯的VKontakte。了解此类信息可以帮助您确定销售营销应集中在哪里。但是,所有其他平台也应包括在内。

此外,您可以与目标市场交谈并建立一个社区,在这里您可以了解您的受众。当您知道用户想要什么时,便可以修改您的内容,以说服他们购买您的产品和服务。

客户忠诚度

发展客户忠诚度需要了解区域方言及其对文化的敏感性。在市场营销中使用本地语言将促进包容性,因为人们会以与他们相关的格式很好地回应提供给他们的信息。他们会觉得自己已经被考虑,听到并且产品是为他们而设计的。

在对话中使用本地方言时,会发现信任的关系会蓬勃发展。当用方言回答或向他们解释了他们的疑虑时,许多客户就更愿意进行交易。 意识到当地的见解也将使销售和市场营销能够解决客户的任何问题。

客户满意度和响应

令客户失望的常见原因之一是,当他们需要产品信息时,提供给他们的信息却不是他们理解的语言。尽管有些客户会说一种通用语言,例如英语,但有些客户可能更愿意选择当地的方言,并选择当地语言中的数据。

了解准客户的文化还可以使其与他们进行最佳的交流方式,无论是口头还是非口头交流。文化将决定如何直接与人交谈,适当的目光交流水平以及如何在陈述中获得细微差别。营销和销售必须适应当地的风格’的文化为客户提供满意的体验。

使用本地语言使用户能够更好地响应并获得更多参与。组织可以通过使用本地内容来扩大影响范围并瞄准客户。此外,如果客户能够与材料的语言或洞察力相关联,他们的反应会更好。

获得营销和销售优势

人们在情感上依附于他们的文化,当在销售和营销中刻画这些文化时,他们就会做出积极的回应。使用熟悉的东西的力量将导致增加新的顾客或用户。尽管不能以区域语言提供某些业务,但是已经观察到许多行业正在尝试通过其本地方言来吸引客户。

由于技术正在飞向遥远的地​​方,因此企业可以利用此优势获得更多的客户。然而,销售和营销部门必须考虑到大多数新的互联网用户对他们的区域语言更加熟悉。为了能够与他们交流并说服他们,最好提供他们可以理解并与之相关的内容。 

上述信息只是有关本地化如何改善业务的一些想法 ’销售和营销。团队必须通过他们的当地方言和环境与买方联系,以使他们的技巧和行动集中于买方。客户可以理解该语言并可以与该设置相关联时做出积极的回应。请记住,用母语翻译内容可以支持市场营销和销售,但是您还必须考虑改编其他材料以增强这些活动。